滴滴司机开车时双手交替打电话 投诉却遭客服敷衍_为人处世
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滴滴司机开车时双手交替打电话 投诉却遭客服敷衍

滴滴司机开车时双手交替打电话 投诉却遭客服敷衍

快车司机左手拿手机贴在右耳上,右手换挡。视频截图

约35分钟的车程,滴滴快车司机一手开车,一手拿手机打了将近20分钟的电话,情绪激动不时爆粗口,用手拍打方向盘,双手交替打电话和换挡。乘客向滴滴投诉查询司机和车辆是否有网约车营运资格,客服多次承诺给予回复,但始终没有得到回复

司机开车时双手交替打电话

8月25日下午3时50分,佟先生从沈阳恒大绿洲打了一辆滴滴快车到浑南保利达江湾城,车程约35分钟,“其间司机一直在打电话,”佟先生介绍,司机一只手拿着手机打电话,只用一只手开车,情绪十分激动不时地爆粗口。

佟先生介绍,走的路是阳光路,路上有很多大货车,司机激动时还用手拍打方向盘,“我本想劝司机,但是怕反而激怒司机,就没吱声。”

他提供了三段时长3分39秒的视频:佟先生坐在副驾驶后面的座位,左前方司机右手拿着手机打电话,左手握着方向盘,车窗外不时有大货车经过。司机是在和滴滴公司客服交涉事情,司机情绪十分激动,“你啥也解决不了,就知道说相关工作人员怎么地怎么地的”,“核实什么了,和谁核实了,就会说这几句话,还能说别的不?”“后来给你们打电话骂你们一顿,不到两个小时钱就到账了,你们干什么呢?”司机不时地爆粗口,甚至用控制车辆的左手拍打着方向盘。

更让佟先生害怕的是,车辆过红绿灯转弯后,司机用左手拿着手机,腾出右手换挡,其间双手均脱离方向盘。

佟先生说,“司机开车的时候骂人,不管因为什么原因,都是对乘客的不尊重。开车打电话违反交规,并且双手交替打电话和换挡,这是危险驾驶的行为。”

投诉始终没有得到客服回复

下了车的佟先生依然心有余悸,于是向滴滴客服进行投诉,希望平台退回打车费用。客服表示只能给20元打车券,不能退还车费。

佟先生对此十分不满,“我每个月用在滴滴打车的钱一千元左右,我不差这一点车费,但是我坐滴滴快车,司机一手打电话一手开车,我被迫听了一道儿的脏话。”

滴滴客服表示,这件事需要向上级反映,会在12小时内进行回复。12小时内,佟先生没有得到任何回复,再次打给客服,客服说会在26日当天中午回复。

没有得到任何回复的佟先生第三次打给滴滴客服,说自己不要任何补偿,有两个问题需要客服答复:该司机和车辆有没有网约车营运资格?该司机被投诉后能否继续营运?

滴滴客服表示没有办法回答这些问题,会有上级人员回复佟先生。

然而过了48小时,佟先生仍然没有得到滴滴的任何回复,“27日晚上我又给滴滴客服打了电话,客服仍然说要联系上级。我说已经超过48小时上级没有联系我了,我主动联系他可不可以?客服说联系不了,只能尽快帮助办理。”

佟先生说,“滴滴客服最后表示目前已经超过时限了,也就是说,客服也不清楚什么时候会给回复。”

“其实我也不是想要追究什么,但是滴滴一直不联系我,这种处理态度让我十分不满意。”佟先生说,“难道一定要等出了事儿,滴滴才会出面吗?”

沈阳多少辆网约车有运输证?

据南方日报报道,8月27日上午,东莞市交通运输局约谈滴滴出行相关负责人,督促滴滴公司依法经营,落实安全管理责任。在东莞取得网约车运输证的车辆有5204辆,具备从事网约车从业资质的驾驶员19492名,但滴滴公司在东莞提供网约车服务的驾驶员超过3万人、车辆超过2万辆。

沈阳市有多少辆滴滴网约车(快车、专车)上线运营?这些车辆的司机有多少具备网约车从业资质?有多少车辆取得了网约车运输证?

截至发稿时止,滴滴公司没有给予回复。

(原标题:滴滴司机开车时双手交替打电话)

辽沈晚报、聊沈客户端记者吉向前

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