三季度养生保健成投诉热点_为人处世
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三季度养生保健成投诉热点

本报讯(记者 赵鹏)中消协昨天发布报告,第三季度全国消协组织共受理消费者投诉198775件,投诉解决率72%,为消费者挽回经济损失2.7亿元。专题分析还显示,老年养生保健等针对老年消费者的特有服务,开始成为新的投诉热点

三季度全国消协组织受理商品类投诉97131件,其中家用电子电器类共29194件,位居商品类投诉第一位;日用商品类投诉15397件,位居商品类投诉第二位。

专题分析还发现,老年人养生保健需求大,但一些养生保健机构无照经营、超范围经营,从业人员不具备从事保健服务的资质,服务缺乏技术标准和规范,导致部分消费者“养出”一身伤,美容变“毁容”。

旅游服务漠视老年消费者体质差异问题也值得关注。如今很多旅行社用超低价组团来诱惑老年旅游消费者,但却忽略了老年人身体素质的特殊性,盲目降低服务标准,给老年人造成身体伤害。

对此中消协也发出消费提示,选择养老机构要多方面考察,尤其警惕集资型养老的“美丽谎言”;医疗保健需求要找正规医院医师,不要相信保健品是“灵丹妙药”;理财消费要理性,警惕消费返利、高收益藏品等陷阱;旅游出行要量力而行注意安全,不要单纯以价格为导向。

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