“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求要求商家退一赔三、赔付期间停业整顿并向其店铺所有受害买家致歉。，其中涉诉金额15894元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台反映：“1.近日在闲鱼验机中心验机，验机报告注明手机屏幕被更换为高仿屏、屏幕内部右侧有划伤、卡托也被更换过。 2.实际购买商品与购买合同中注明的全新正品不相符，且与商家沟通过程中，商家表示其出售的为全新正品机器，这与实际验机报告不符合。 3.与商家沟通后，截至目前商家下架了所有手机商品。 4.近四天，多次尝试联系淘宝人工客服均未能取得联系，系统提示结果为：客服MM不在上班时间……”

商家“阿里客服”3月12日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的会员，非常抱歉给您带来了困扰，麻烦将您的订单编号信息私信给我们，我们安排小二核实跟进。感谢您对淘宝的支持，祝您生活愉快！”

消费者“匿名”在3月12日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

投诉详情：淘宝平台购买全新正品iPhoneX，验机结果为翻新机！