黑猫投诉:拒绝维修_为人处世
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黑猫投诉:拒绝维修

黑猫投诉:拒绝维修

“匿名”投诉“Apple支持”,要求手机电池在免费更换范围拒绝提供更换,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在9月26日向黑猫投诉平台反映:“lphone6s手机一部,16年手机低温关机门,在户外手机天天自动关机,当时苹果承认是手机电池缺陷,要求去售后百邦进行了免费更换电池。今年苹果出台了电池免费更换政策,针对部分机型进行电池免费更换计划,本人的手机存在续航时间短的问题,而且手机系统内也提示前往售后进行电池维修,多次致电苹果客服询问是否在更换范围,多次给予了肯定回答。今天前往百邦,对方以已经更换过一次为由,拒绝再次更换。致电苹果客服,对方言以售后为准。本人认为第一次更换电池是因为苹果产品自身缺陷问题才给提供的免费更换,这属于苹果自身的过错补救,而已经过去两年了,苹果因电池老化问题出台更换计划,我的手机也确实出现老化问题,第一次更换并非因为老化或续航问题,而是因为关机,这次应在更换范围,”

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