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理论+示例,三个问题系统捋清UGC平台的玩法

做好UGC平台需要从哪些方面入手?文章从三个层面展开解读。

理论+示例,三个问题系统捋清UGC平台的玩法

UGC,即User-Generated Content,是指用户生产内容;UGC平台或产品就是以普通用户自发生产内容为基础,并由此引发的人与价值内容的关联、人与人的关联、人与商业的关联,最终为UGC供应商产生商业价值的互联网商业形态。

UGC平台是伴随Web2.0的发展而兴起的,其发展大体经过以下几个阶段:

从04年的论坛到10年的app社区,在6年的时间里UGC随着技术的变革不断的改变着展现的方式,UGC的发展经历了图文时代、视频时代、短视频时代、直播时代;UGC的载体也相应的经历了从PC到APP的转变;随着互联网的用户开始扩大,人数的增多,用户所生产的内容也愈加碎片化。

目前的互联网产品都或多或少的带有UGC属性,有的是作为核心功能存在,典型如社区类产品,如贴吧、豆瓣,有的作为辅助功能模块存在,如网易云音乐的评论,有的则从核心功能延伸,贯穿整个产品结构,比如微信,从朋友圈动态到公众号再到留言区,都有UGC的影子。

UGC产品也根据其内容和形式展示出不同的形态,如偏重视频、音频的抖音、喜马拉雅、唱吧等,有偏重图片的足记等;若从内容看,在旅游、知识、摄影、健身、美食等各种领域都有成功的ugc平台,如KEEP、马蜂窝等。

现在几乎做到了,无平台不UGC。

其实良好的UGC平台是一个生态体系。

UGC平台不仅是给用户提供生产内容的平台,更是一个给用户提供展示的平台,沟通交流的平台,所以UGC平台的实质是社交。能否让内容生产用户找到成就感,内容消费用户找到满足,以及如何促进用户之间的交流,便是一个UGC平台成功的关键。一个优秀的UGC平台无疑成功解决了用户、内容和平台之间的复杂三角关系。所以,一个良好的UGC平台就像一个循环良好的生态体系。

地球上的生态系统很多,UGC产品也多种多样,然而总结来看,做好UGC平台需要解决好三大问题:

如何激励用户生产内容?

如何展示用户生产的内容?

如何将分发内容?

一、如何激励用户生产内容

该问题包含的各种要素可以分解为众多重要的小问题——

UGC平台的用户是什么,如何获得这些用户?

应该生产什么样的内容?

采用怎么样的激励措施和运营体系促进用户生产内容?

(一)UGC平台的用户

一个成熟的UGC平台的用户多种多样,可谓良莠不齐,可以大体分为 名人—专业用户—贡献用户—活跃用户—普通用户,他们的人数从上到下成金字塔分布,每类用户对平台的贡献和地位都不一样,在获取时需采用不同策略,在运营时也要用不同的方法。

理论+示例,三个问题系统捋清UGC平台的玩法

名人和专业用户虽然名气大,影响力大,且具有专业生产能力,但是他们对一些UGC平台的左右反而并不大。因为这些用户数量下,且忙于自身工作,活跃度较低,他们使用某一平台往往是看中平台的利益,一般是有利则来,无利则去。如果平台过分依赖这些用户,反而增加平台的不稳定性。所以平台对于名人或专业用户,可以在前期花重金邀请其站台,发挥印象力,吸引用户,或者在后期邀请名人,让平台锦上添花。

贡献用户和活跃用户才是一个平台的生力大军,他们基数大,且活跃,前者有生产内容的积极性,后者有围观的积极性,他们之前的良性互动营造了平台的氛围。运营好这两类用户和扩大其数量对于整个平台的成功至关重要。

所以在一个平台中,粉丝量集中在用户的曲线应该像下图的B线。

平台B的用户比例较为健康,头部用户的粉丝量没有过高。如果像平台A那样,粉丝集中在名人一类的少数头部用户上,增加了平台的风险,一旦头部用户撤离平台,后果不堪;而且降低了其他用户的活跃度。

(二)如何进行平台冷启动,获取第一批用户

确定好用户对象后,就需要考虑如何获取平台第一批用户,进行冷启动。

不同的UGC平台根据自身调性和资源等情况采用不同的方法,但总结来看,无非以下几个方面:发动身边的人际关系,到潜在用户所在的论坛社区,去竞品对手那里挖掘用户,通过SNS发掘用户等。

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