黑猫投诉:退还194元运费_为人处世
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黑猫投诉:退还194元运费

黑猫投诉:退还194元运费

“姒小木”投诉“京东”,要求赔偿,全额退款运费,其中涉诉金额194元,目前投诉已回复。

消费者“姒小木”在5月14日向黑猫投诉平台反映:“本人在京东自营商店,购买了2台笔记本电脑,一台惠普笔记本电脑,一台戴尔笔记本电脑,拿到手后发现惠普电脑可以直接开机疑似非全新商品,戴尔电脑开机后使用过程中发现笔记本右下角风扇异响卡机,后来申请了售后京东上门取件,本人是京东钻石会员,就算是7天无理由退货我也每个月有3次上门取件的权益但是京东拒绝上门取件,要求我自己发快递,我发了快递后产生了价值194元的运费,但是京东却说只给7元运费我无法接受,后来又有一个客服说可以赔偿100元优惠券,要求全额现金退款运费”

黑猫投诉:退还194元运费

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黑猫投诉:退还194元运费

商家“京东客服”5月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

消费者“姒小木”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映:“在5月14日5点40分客户打我电话说只能赔偿8元,我绝不接受,我说我的上门取件的权益呢,那个客服恬不廉耻的说是我不点上门取件,是我自己的责任,绝不接受,我这件事是京东的责任必须全额退还”

投诉详情:退还194元运费

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