黑猫投诉:用淘票票购买的票不给退票_为人处世
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黑猫投诉:用淘票票购买的票不给退票

黑猫投诉:用淘票票购买的票不给退票

“匿名”投诉“淘票票”,要求退款,道歉,作出处罚,改善服务,修改宣传内容,其中涉诉金额28.9元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台反映:“5月13日购买的影票不给退票,拨打三次淘票票客服进行沟通其客服态度傲慢,说该票不能改退。根据2018年九月影协[2018]10号文的规定,要求第三方购票软件在付款前向消费者推送规则,经消费者确认同意后才能付款,该软件没有推送规则并且所谓的标注如下图字体颜色不清晰(下图为今天测试图),存在隐匿免责条款的情况,未能真实表述该商品的实际情况,给消费者造成损失。”

黑猫投诉:用淘票票购买的票不给退票

黑猫投诉:用淘票票购买的票不给退票

黑猫投诉:用淘票票购买的票不给退票

黑猫投诉:用淘票票购买的票不给退票

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映:“与客服沟通中客服一再强调在消费者进行注册时已对所有规则认可点击了同意,可淘票票在注册时不同意那些条款根本不让使用,作为消费者不能有异议,规则是淘票票制定,解释权也说归他们,作为消费者我不能问不能有异议。”

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映:“影票为当天购买付款后收到短信回执后直接联系改退,三通客服电话均在付款后开影前。”

商家“淘票票”5月16日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在5月16日向黑猫投诉平台再次反映:“在页面上对不支持改退的重要提示弱化,要是清晰明确的提示还会存在这种问题吗?有规定要求你们对改退票问题明确告知,淘票票却做弱化处理,这个真的没问题吗?”

投诉详情:用淘票票购买的票不给退票

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