普洱市深化文明旅游工作 助力文明城市创建_为人处世
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普洱市深化文明旅游工作 助力文明城市创建

  2019年以来,普洱市文化和旅游局通过深入开展文明旅游宣传教育,强化文明旅游督导检查,引导和规范涉旅企业积极参与文明城市创建,着力提升游客文明素质和行业文明程度,全面推进文明旅游工作,为普洱创建全国文明城市积极贡献力量。

  加强宣传教育

  普洱市广泛宣传文明旅游知识,组织召开了文明旅游联席会议2019年第一次联席会议,组织全市旅行社、旅游星级饭店、国家A级旅游景区设置文明旅游宣传展板、资料、公益广告等,开展“文明旅游知识宣传”进校园、进乡村和2019年“中国旅游日”活动,引导广大市民和游客遵守规则文明旅游。普洱市还积极开展文明旅游培训,举办“普洱市文化和旅游行业服务质量提升与安全生产培训”“云南居民海外旅游安全行知识培训”等,针对文明旅游、文明礼仪、服务技能等多项专题开展培训,提升旅游从业人员文明素质和服务技能。

  开展主题活动

  普洱市启动2019年“文明旅游 为中国加分——出行有礼”主题活动,引导广大市民和游客遵守文明旅游规范;组织开展“文旅融合 美好生活”普洱市2019年“中国旅游日”活动,引导旅行社、旅游景区、旅游饭店等重点旅游企业签署《行业诚信经营承诺》,宣传文明旅游知识,推进旅游行业诚信建设;在旅游景区、宾馆饭店、旅行社等旅游企业设立志愿服务站(点),开展志愿服务活动,发放文明旅游倡仪书、文明旅游宣传册,劝导和制止市民、游客不文明行为。

  强化督导检查

  普洱市结合“创文”、扫黑除恶、安全生产等工作,通过日常巡查以及执法监督等手段,全面加强旅游市场监管,构建平安、和谐、有序的旅游市场。2019年以来,全市旅游主管部门共开展检查166次,联合检查12次,出动执法人员752人次,检查企业751家次,撤销旅行社分社备案1家,撤销旅行社服务网点备案3家;积极受理游客举报投诉,处理“一部手机游云南”游客投诉及建议40件,处理普洱市96927电话咨询求助30件,无涉及旅行社服务质量问题的投诉,没有发现重大游客不文明行为被登记记录的现象。

  此外,普洱市不定期发布文化和旅游市场“红黑榜”和取消文化、旅游经营许可证的公告,推进普洱文化和旅游行业信用体系建设。普洱市还建立干部职工联系企业制度,督促旅游企业落实文明旅游主体责任,引导从业人员文明服务、规范服务,加强行业窗口文明服务建设。

  同时,普洱市深入开展“厕所革命”,在旅游厕所中设立“文明如厕”公益广告;完善旅游团队行前说明制度,督促旅行社向游客介绍旅游注意事项,倡导文明旅游理念。(完)

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