上半年这类投诉举报最多_为人处世
您当前位置:pc蛋蛋微信群号 > 励志 > 为人处世 >
上一篇:不偏听 冷静纾解消费投诉举报难题 下一篇:消费投诉公示有助放心消费

上半年这类投诉举报最多

唐山市公布2020年上半年12315数据,共为消费者挽回经济损失178.83万元

上半年这类投诉举报最多

本报讯(燕都融媒体记者闫漪)2020年上半年,唐山市场监督管理局12315指挥中心持续深化消费维权体系建设,着力打造良好消费环境。中心共受理各类投诉举报及咨询59185件,办结58636件,办结率99.07%,及时处置率100%,挽回经济损失178.83万元。其中投诉4531件,办结4175件,办结率92.14%;举报3348件,办结3192,办结率95.34%,立案案件351件,立案率10.48%;咨询51306件。较去年同期受理总量增长约3.4倍,日均受理量由原来的100件左右,上升到每日400余件。

上半年受理投诉案件4531件。涉及数量较多的热点问题:服务质量问题619件,占投诉总量的13.66%;商品质量问题435件,占投诉总量的9.6%;食品安全问题239件,占投诉总量的5.27%;家用汽车问题310件,占投诉总量的6.84%;健身服务问题171件,占投诉总量的3.77%。

投诉类别中排名第一的是服务质量,主要涉及生活服务和家用电器、家用汽车维修服务。生活服务问题主要反映在疫情期间饭店、健身房等场地无法正常开放导致的退款、退卡纠纷;家用电器及汽车服务的主要问题是疫情期间不能及时维修的问题。其次是商品质量问题,主要涉及食品质量和普通商品质量问题,食品质量问题主要是食品变质、有异味等问题。

上半年受理举报案件3348件。举报类案件热点问题是:价格违法行为877件,占举报信息总量的26.19%;医用口罩507件,占举报信息总量的15.14%;食品问题387件,占举报信息总量的11.56%;违反登记管理行为323件,占举报信息总量的9.65%;餐饮服务189件,占举报信息总量的5.65%。

2020年上半年受疫情影响,举报问题主要集中在蔬菜、水果、口罩、消杀用品的价格上涨问题,医用口罩的质量问题也较为突出。

按客体类别分析,上半年受理商品类投诉举报信息5013件,主要涉及一般食品、医疗器械和交通工具等商品。

商品类投诉举报信息主要涉及商品类别前五位的是:一般食品1612件,占商品类投诉举报总量的32.16%;其他食品1047件,占商品类投诉举报总量的20.89%;医疗器械709件,占商品类投诉举报总量的14.14%;交通工具337件,占商品类投诉举报总量的6.72%;药品226件,占商品类投诉举报总量的4.5%。

上半年共受理消费者服务类投诉举报信息2866件,主要集中餐饮住宿服务、美容美发洗浴服务、文化体育娱乐服务等方面。

服务类投诉举报信息主要涉及服务类别为:餐饮住宿服务551件,占服务类投诉举报的19.23%;美容、美发和洗浴服务215件,占服务类投诉举报的7.45%;文化体育娱乐服务191件,占服务类投诉举报的6.66%;制作保养和修理服务166件,占服务类投诉举报的5.79%;互联网服务143件,占服务类投诉举报的4.99%。

更多
本文地址:
本文标题:上半年这类投诉举报最多

励志名言 名人名言 励志电影 励志歌曲 经典语录 励志签名 励志文章 励志故事 人生感悟 伤感日志 创业
Copyright © 2012-2020pc蛋蛋微信群号【进群请加微信号77728849】pc蛋蛋群,幸运28微信群,加拿大28微信群,pc蛋蛋加拿大28微信群,微信群大全免费提交微信群二维码,pc蛋蛋走势分析讨论微信群。 Power by DedeCms pc蛋蛋微信群号,加拿大28群-pc蛋蛋信誉平台 版权所有 | 百度地图 | 联系方式 | 广告服务