严查违规收集个人信息行为_为人处世
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严查违规收集个人信息行为

  新技术不断催生新产品、新模式、新业态的同时,一些APP侵害用户权益问题也在显现,对违规APP进行整治是当务之急。工信部将加大力度,从2021年初继续开展为期半年的专项整治行动,对有令不行、整改不彻底、反复出现问题、搞技术对抗的企业和APP严厉处置。

  在近日举行的全国APP个人信息保护监管会上,工信部信息通信管理局副局长鲁春丛介绍,自APP侵害用户权益专项整治行动开展以来,目前已完成国内用户使用率较高的44万款APP的技术检测工作,责令1336款违规APP进行整改,公开通报377款整改不到位的APP,下架94款拒不整改的APP。

  “APP监管工作取得了阶段性明显成效,但仍有部分问题还没有得到彻底解决,一些企业在整改过程中存在推诿、阻挠、故意拖延的现象,还需加大整治力度。”工信部副部长刘烈宏说。据了解,专项整治行动将再延长半年到明年年中。

  责任落实不到位

  鲁春丛坦言,在专项整治行动期间,工信部针对阿里巴巴、新浪、字节跳动、腾讯、百度、网易、小米等多家企业用户下载量大、使用率高的APP进行重点检测并提出要求后,绝大部分企业都按时完成了整改,并积极参与各项标准的制定和系统平台建设。但有一些企业经过多次整改仍存在问题,部分头部企业APP在个人信息保护的整改上存在思想漠视、抱有侥幸心理、甚至技术对抗等问题。

  “有的企业找不到管理层或者管理层互相推诿,目前有120家企业的APP问题反复出现过两次以上,比如新浪公司旗下的新浪体育出现了违规收集个人信息问题,整改后再次抽检,仍然发现同样的问题。”鲁春丛说。

  此外,检测中还发现,中小APP开发企业整改应对能力不足,出现了管理短板、技改短板、经验短板,已成为治理重点。

  “部分应用分发平台主体责任落实不到位。”鲁春丛介绍,工信部对市场上包括百度、华为、小米、OPPO等在内的八大主流分发平台上架的APP进行了抽测,发现存在主体责任缺失、信息明示不到位、诱导用户下载等问题。

  “有些企业多个产品线反复出现问题,反映出公司内部没有形成用户个人信息保护的红线意识,没有建立完善的管理机制。还有些企业因整改会影响收入,不愿配合整改。这些问题都需要企业的一把手重视才能解决。”刘烈宏表示,要紧盯反复出现问题被点名通报的重点企业,对有令不行、整改不彻底、反复出现问题、搞技术对抗的企业和APP采取停止接入、行政处罚及信用管理等严厉处置措施。

  在会上,蚂蚁集团CEO胡晓明、苏宁控股集团董事长张近东、小米集团总裁王翔、爱奇艺CEO龚宇、360董事长兼CEO周鸿祎、新浪微博CEO王高飞、快手CEO宿华、哔哩哔哩董事长兼CEO陈睿、滴滴总裁柳青、阿里集团首席风险官郑俊芳、百度集团党委书记梁志祥等11家互联网企业代表主要负责人向社会做出公开郑重承诺,将严格落实APP侵犯用户权益各项整治工作,保障用户合法权益。

  工信部还表示,原定于2020年12月份结束的APP侵害用户权益专项整治行动,将在此前的基础上再延长半年至2021年年中。

  三大问题较突出

  今年7月份,工信部发布《关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》,督促相关企业强化APP个人信息保护,及时整改消除违规收集、使用用户个人信息和骚扰用户、欺骗误导用户、应用分发平台管理责任落实不到位等突出问题,净化APP应用空间。并要求2020年8月底前上线运行全国APP技术检测平台管理系统,12月10日前完成覆盖40万款主流APP检测工作。

  “APP个人信息保护治理工作艰巨复杂,涉及APP运营开发、移动应用分发平台、SDK(软件开发工具包)等多个环节。在工信部此前连续开展的九批次集中检查中,违规收集个人信息、违规使用个人信息、强制索权等3个问题突出,占比分别为32%、20%、21%。”鲁春丛说。

  对此,众诚智库总裁杨帆分析说,我国移动应用产业具有“软件数量多、企业规模小、发布渠道广、版本更新快”的特点,因此在APP、小程序等各种新应用、新服务不断涌现的同时,也出现了移动应用质量参差不齐、破解篡改现象普遍、分销渠道混乱的问题,很多APP企业以此牟利。此外,大量的第三方分发平台,通过篡改正版APP,加入信息非法采集SDK后进行二次打包,导致出现用户隐私被窃取、银行卡资金盗刷等现象。

  “APP个人信息保护工作面临两方面挑战。”鲁春丛表示,一个是商业模式变革的挑战。我国互联网产业普遍采用“前端免费、后端获利”的模式,盈利模式从在线广告向基于大数据的定向推送、精准营销转变。企业违规成本低,个人信息保护能力良莠不齐,为逐利违规侵害用户权益的情况时有发生,同时灰黑产也加速向违规收集使用甚至非法买卖个人信息聚集。

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