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职场励志感悟:职场情绪的那点事

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职场励志感悟:职场情绪的那点事

人们习惯将生活分开看待:工作归工作,家庭是家庭,家是情感的王国,办公室则是理智与规则的场所,是不能动感情的思索与行动之地。但这却是幻想。实际上,我们的工作环境里充斥着无所不在的情绪。精神学家早已从实证科学的角度一遍又一遍地验证了情绪的不可分割性,它弥漫在生活的各个方面,包括工作。但由于企业都不愿意提及此话题,于是就缺乏有关办公室情绪表达的清晰协议。人们偶尔也会承认情绪的存在,前提是这样做对自己的职业生涯有利。

上世纪90年代末,心理学家丹尼尔·高尔曼将情绪智力(情商)分为4部分,即自我认知、自我管理、社会意识和关系管理,并进行了大量实例研究,揭示出企业如何更好地操作情商,以达成更高效率。

例如,一个男子在上班路上遭遇大堵车,同时,他还要在上午9点的工作会议中做出战略性的决定。如果你问他路上的怒气是否会影响他的决定时,他会说“绝对不会”,而事实上,我们已有证据证明那种影响的存在。

当生活中司空见惯的感受处于工作环境时,人们就开始变得毫无头绪,对愤怒、恐惧和焦虑,变得不知如何表达和应对。于是,我们禁锢自己,在进入办公室前检查自己人性的一面。其实,与其忍耐自己情感的发泄,不如寻找更加理智的办法,不必一味在工作中掩盖自己的尴尬、懊丧和烦恼。当同事表露感情时,我们也应该学会破译这些情感被触动的原因。因委屈而流泪,就像我的那次遭遇,只是一种生化反应,人体自然的伤心按钮被触动而已,并不意味着你的不专业和懦弱。而且,办公室里的眼泪并不是女性的专利,尽管表达方式有所差别,但男人同样也会被摁动悲伤的按钮。

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