铁岭县市民投诉中心架起政府与百姓的“连心桥_为人处世
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铁岭县市民投诉中心架起政府与百姓的“连心桥

今年年初,铁岭县市民投诉中心接到投诉,称新台子盛隆钢结构老板邹某拖欠工人工资10多万元,索要多次无果后,被拖欠工资的工人将电话打到了铁岭县市民投诉中心。接到电话后,县投诉中心立即与县劳动监察局取得联系,责成相关人员及时与投诉人员进行沟通并详细了解情况。在双方的多次努力下,盛隆钢结构的负责人最终将拖欠工资返还给投诉的工人。

在铁岭县市民投诉中心不足十平方米的办公室内,坐满了整个中心的工作人员,办公桌上的便利签,手头上的笔记本,无不记录着他们认真梳理投诉案件、尽全力帮助百姓解决诉求的辛勤努力。在答复诉求的过程中,面对冷脸甚至是谩骂的时候偶有发生,即便这样,投诉中心的工作人员依然会用微笑与宽容化解一切。

截止今年6月末,铁岭县投诉中心共受理民心网转办诉求案件73件,办结63件,获评高星件4件 。截止目前,铁岭县民心网绩效考评成绩在全省100个县(市)区中排名第十二。全市排名第一。受办理12345市长热线转办诉求案件4729件,按期反馈4664件,按期反馈率达99%,办理满意率90%以上。

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